Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
1 Introduction et Principes Généraux
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
En tant que spécialistes en protection des données, nous appliquons les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité à nos propres pratiques. Cette politique est conçue pour être transparente, complète et facilement compréhensible.
Nos pratiques de traitement des données sont fondées sur les principes de minimisation des données, de finalité déterminée, de transparence et de sécurité. Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services et nous nous engageons à les protéger avec la plus grande vigilance.
2 Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est notre organisation, qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles conformément à la législation suisse et européenne en vigueur.
Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO) chargé de superviser notre conformité aux réglementations de protection des données et de servir de point de contact pour toutes les questions relatives à la confidentialité.
3 Données Collectées et Finalités
Données d'Identification
- Nom et prénom lors de vos demandes de contact
- Fonction et entreprise pour contextualiser nos services
- Secteur d'activité pour personnaliser nos conseils
Finalité : Établissement de la relation commerciale et personnalisation des services
Données de Contact
- Adresse électronique professionnelle
- Préférences de communication
- Historique des échanges pour continuité du service
Finalité : Communication directe et suivi de la relation client
Données Techniques
- Adresse IP et localisation géographique générale
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de consultation
Finalité : Amélioration de l'expérience utilisateur et sécurité
Données de Projet
- Description des besoins et objectifs
- Contexte organisationnel et contraintes
- Échéances et priorités stratégiques
Finalité : Conception de solutions sur mesure et devis personnalisé
4 Base Légale du Traitement
Consentement Explicite
Pour le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing et de communication, nous obtenons votre consentement explicite et éclairé. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Intérêt Légitime
Nous traitons certaines données sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme et développer notre activité commerciale, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux.
Exécution Contractuelle
Dans le cadre de nos relations contractuelles, certains traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande.
5 Destinataires et Transferts de Données
Principe de Minimisation
Nous appliquons strictement le principe de minimisation des données : vos informations ne sont partagées qu'avec les destinataires strictement nécessaires à la fourniture de nos services.
Destinataires Internes
- • Équipe commerciale pour le suivi des prospects
- • Consultants experts pour l'analyse des besoins
- • Service administratif pour la facturation
- • Direction pour les décisions stratégiques
Prestataires Externes
- • Hébergeur web avec garanties de sécurité
- • Service de messagerie professionnelle
- • Outils d'analyse web anonymisés
- • Solutions de sauvegarde sécurisée
Transferts Internationaux
Si des transferts de données vers des pays tiers sont nécessaires, nous nous assurons qu'ils bénéficient d'un niveau de protection adéquat grâce à :
- • Décision d'adéquation de la Commission européenne
- • Clauses contractuelles types approuvées
- • Certifications et codes de conduite reconnus
- • Garanties appropriées et droits opposables
6 Durée de Conservation
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de prospects | 3 ans maximum | Développement commercial |
| Dossiers clients actifs | Durée contractuelle + 5 ans | Obligations légales et garanties |
| Données techniques | 13 mois maximum | Analyse et amélioration |
| Archives comptables | 10 ans | Obligations fiscales |
Principe général : Vos données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
7 Vos Droits et Garanties
Droit d'Accès
Vous pouvez demander confirmation que nous traitons vos données et obtenir une copie de celles-ci ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'Effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations spécifiques.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Retrait du Consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de Réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Comment Exercer vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
8 Sécurité et Protection des Données
Engagement Sécuritaire
En tant qu'experts en protection des données, nous appliquons les plus hauts standards de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures Techniques
- • Chiffrement TLS/SSL pour tous les échanges
- • Chiffrement des données sensibles en base
- • Authentification multi-facteurs
- • Surveillance continue des accès
- • Sauvegardes chiffrées et géolocalisées
- • Tests de pénétration réguliers
Mesures Organisationnelles
- • Formation continue du personnel
- • Politique de confidentialité stricte
- • Contrôles d'accès granulaires
- • Procédures de réaction aux incidents
- • Audits internes réguliers
- • Clauses contractuelles renforcées
9 Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions réglementaires.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.